Utenze » Telefono, Internet e tv »
Credito residuo: Tim non lo rimborsa? Antitrust apre istruttoria

27.04.2009 


Credito residuo, Antitrust apre istruttoria nei confronti di Tim


cellulareL'Antitrust ha aperto un'istruttoria nei confronti di Telecom Italia-Tim per pratica commerciale scorretta in relazione al rimborso del credito residuo per l'utente che recede dal contratto. L'istruttoria fa seguito a una denuncia presentata dall'Aduc nel giugno 2008, in cui l'Associazione evidenziava il mancato rispetto delle norme da parte di tutti i gestori di telefonia mobile in fatto di credito residuo, un diritto dei consumatori sancito sin dal 2002, ma che tuttora i gestori nella sostanza non garantiscono.

L'indagine dell'Antitrust vertera' su tre punti:
  1. mancato riconoscimento del credito residuo sulle schede sim dopo la loro disattivazione (ossia, a seguito del diritto di recesso) anche ove i consumatori abbiano rispettato la procedura prescritta dalla societa';
  2. imposizione di alcuni oneri, quali, a titolo esemplificativo, l'esborso di 5 euro per conseguire la restituzione del credito residuo, indicato nella "Carta Servizi Tim";
  3. mancanza di adeguata informativa al cliente sui tempi entro i quali la richiesta di rimborso verra' evasa dalla societa'.

Per informazioni e segnalazioni di pratiche commerciali scorrette, visita la pagina di Occhi Aperti!
web concept | kaoma    powered by | b-editor