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Energia, attenzione al cambio gestore!
03.04.2009ENERGIA, ATTENZIONE AL CAMBIO GESTORE!MDC Lombardia segnala ritardi negli allacciamenti dovuti al passaggio da un gestore all’altro e invia quesito all’Autorità per l’Energia. Milano, 30-03-2009 – "Non solo bollette meno care, ma una pronta e migliore qualità del servizio, questo si aspettano le famiglie lombarde ed italiane che hanno deciso di cambiare gestore per l’energia o il gas". Questa è la dichiarazione dei responsabili di MDC Lombardia, a cui giungono segnalazioni dai cittadini, e conseguentemente richieste di intervento, rispetto alle criticità che si creano nel momento in cui si decide di cambiare fornitore di energia o gas, passaggio di per sé suscettibile di problematiche. Dal 1 luglio 2007, come previsto dal decreto sulle liberalizzazioni, si può scegliere di cambiare contratto energia e/o gas, in qualsiasi momento. L'utente che abbia intenzione di cambiare gestore, deve semplicemente inoltrare richiesta di attivazione al nuovo fornitore, il quale si occuperà poi della disdetta rispetto al precedente contratto. La disdetta viene, tuttavia, esplicitamente firmata dall'utente in quanto è parte documentale che accompagna il nuovo contratto. Il nuovo fornitore si occuperà di inoltrarla al precedente e dare piena efficacia alla risoluzione del contratto. E' proprio in questa fase che si creano delle disfunzioni rispetto ai tempi, o rispetto alle condizioni del nuovo contratto, o rispetto all' effettiva disdetta col vecchio gestore. Infatti, come rilevato da MDC Lombardia, in alcuni casi si è arrivati fino a 40 giorni di attesa per il subentro di un nuovo gestore di gas all’altro, proprio per disguidi nelle procedure di attivazione. L’ associazione lombarda, oltre ad accogliere le segnalazioni di tutti i cittadini che si siano ritrovati in situazioni simili, ricorda che, in caso di ritardi ingiustificati è, comunque, sempre necessario inviare al fornitore del servizio un reclamo scritto. Trascorsi 30 giorni dal reclamo, nel caso non si sia ottenuto risposta, o quella ricevuta non sia soddisfacente, il cittadino si può rivolgere all’Autorità per l’Energia, o ad un’associazione di consumatori per essere tutelato. MDC Lombardia si auspica un effettivo e concreto miglioramento del servizio ai cittadini, e si è già attivata presso l’Autorità per l’Energia, chiedendo delucidazioni in merito ai necessari tempi di subentro da un gestore all’altro che, ad oggi, non prevedono nessun termine. Movimento Difesa del Cittadino Lombardia Via Lorenteggio, 145 20145 Milano Tel 02 89055396 Fax 02 89055953 e-mail: milano@mdc.it |
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