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Aereo o treno in ritardo? Disservizi, problemi con il bagaglio?


Per risolvere le controverie con Alitalia o Trenitalia, puoi accedere alla conciliazione paritetica. Scopri come! / clicca qui

Guida "I tuoi diritti di passeggero in mano" a cura della Commissione europea

“La guida del viaggiatore” a cura di Trenitalia


Altre informazioni e moduli nella sezione "Viaggi e turismo"

Modulistica


Richiesta bonus ritardi Trenitalia
Disservizio bagagli Trenitalia
Disservizio climatizzazione Trenitalia
Reclamo e contestuale richiesta di rimborso e risarcimento danni Trenitalia
Richiesta di rimborso parziale del biglietto e risarcimento dei danni Trenitalia
Richiesta di rimborso totale del biglietto e risarcimento dei danni Trenitalia

Normativa


Decreto Legislativo 30 aprile 1992 n. 285 e successive modificazioni – Nuovo Codice della Strada

Decreto Legislativo 13 marzo 2006, n. 150 – Attuazione della direttiva 2003/20/CE che modifica la direttiva 91/671/CEE. Nuove disposizioni relative all’uso delle cinture di sicurezza e dei sistemi di ritenuta per bambini sugli autoveicoli

News


Alitalia, intesa con i Consumatori sulla qualita' del servizio e i diritti dei passeggeri (07.07.2010)

Si estende la conciliazione Trenitalia-Consumatori - 12.03.2010

Sicurezza stradale: campagna ANIA "Io dissuado" - 16.09.2009

Treni soppressi, il Ministero "liquida" i Consumatori (23.07.2009)

Stretta per chi guida in stato di ebbrezza o sotto effetto di droghe (26.03.2009)

Antitrust al Governo: "Liberalizzare per far ripartire il Paese" (11.06.2008)

Sulle strade delle vacanze, contro la strage stradale (26.06.2008)
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