TLC. Number portability e retention, MDC chiede apertura tavolo con Agcom e aziende
11.09.2009
TLC. Number portability e retention:
Movimento Difesa del Cittadino (MDC) chiede l’apertura di un tavolo con Agcom e aziende
In prossimità della discussione del
ricorso AGCOM al Consiglio di stato sui tempi della number portabilità, il Movimento Difesa del Cittadino chiede che venga rapidamente convocato dall’Autorità di Garanzia per le comunicazioni un tavolo con associazioni consumatori e aziende.
“Nelle more della decisione del Consiglio di stato, che potrebbe richiedere lunghi tempi tecnici, - spiega MDC -
milioni di utenti si trovano in una situazione di incertezza e di mancanza di garanzie sui tempi del trasferimento del numero di telefonia mobile. L’importante è invece che ci sia questa certezza (anche 7-8 giorni possono essere accettabili, purché la mancata osservanza venga sanzionata pesantemente), che inoltre permette all’utente sia di utilizzare l’eventuale credito residuo, prima di passare al nuovo gestore scelto, sia di valutare eventuali proposte di retention da parte del gestore che si vuole abbandonare”.
“Anche questo aspetto – continua MDC - deve essere discusso dal
tavolo Agcom-associazioni-aziende, superando l’attuale divieto che viene sostanzialmente violato da tutti i gestori e garantendo invece all’utente che eventuali offerte di bonus da parte del gestore che si vuole abbandonare vengano formalizzate con una proposta scritta (email, fax o altro), impegnando quindi l’azienda. Troppo spesso infatti si lamentano promesse non mantenute fatte dai gestori al momento della retention e poi dimenticate una volta che l’utente ha rinunciato al trasferimento”.
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