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FAQ - Conciliazione Wind
Ho aderito a una proposta contrattuale WIND che prevedeva il distacco dal precedente gestore ma nonostante le rassicurazioni del servizio clienti circa i tempi di attivazione, sono già 10 giorni senza linea telefonica. Che cosa posso fare?Secondo la Carta dei Servizi Wind, l’attivazione del servizio di telefonia fissa con accesso diretto deve avvenire entro il 60° giorno solare successivo al perfezionamento della richiesta: nel caso di mancato rispetto del termine il cliente ha diritto ad una indennità commisurata alla durata del servizio ed al volume di traffico effettuato, fino ad un massimo di euro 5,16 per ogni girono di ritardo e comunque non oltre a 100 euro complessivi. |
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