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FAQ - Conciliazione Poste

Abito a Roma e ho inviato un pacco ordinario a mia nipote che risiede in Piemonte. Purtroppo il pacco e'stato recapitato dopo 8 giorni e non gia' dopo 5 come indicato da Poste Italiane. Ho diritto ad un indennizzo per il ritardo?


Si, la Carta della Qualità dei prodotti postali riconosce per l’utente il diritto ad un rimborso in caso di disservizio di Poste Italiane. Può inoltrare un reclamo presso l’ufficio postale da cui è stato spedito il pacco ed in caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, può contattare il conciliatore MDC per attivare la procedura di conciliazione.
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