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FAQ - Conciliazione Telecom
Ho ricevuto il conto telefonico Telecom Italia che presenta traffico che non riconosco: cosa posso fare per contestare gli addebiti?E’ possibile procedere con il pagamento parziale della fattura, decurtando l'importo non riconosciuto, entro la data di scadenza della stessa. Il numero di conto corrente Telecom specifico per i pagamenti parziali è: 872002. Copia della ricevuta di pagamento dovrà essere inviata via fax al numero verde Telecom 803308187 unitamente alla denuncia alla polizia postale ed al reclamo in cui si spiegano le ragioni del pagamento parziale e si chiede lo storno dell'importo non riconosciuto(un modello è scaricabile al link http://www.mdc.it/it/telefono_cellulare_tutele_utenti.html# ). Ho subito la sospensione dell’utenza: richieste spiegazioni al 187 vengo a sapere che motivi tecnici mi impediscono di usufruire del servizio. Quali sono i miei diritti?Qualora il guasto non venga riparato entro il secondo giorno non festivo, compreso il sabato, successivo a quello in cui è pervenuta la segnalazione da parte dell’utente, è possibile chiedere un indennizzo per il ritardo pari al 50% del canone mensile corrisposto per ogni giorno lavorativo di ritardo incluso il sabato. |
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