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Beni di consumo
 È il settore consumeristico per antonomasia. Chi acquista un prodotto oggi è molto più informato circa i propri diritti e gode anche di maggiori tutele rispetto a qualche anno fa, grazie alle normative dell’Unione Europea recepite dall'Italia, ma anche all’attività delle Autorità garanti e delle istituzioni italiane e al ruolo delle Associazioni dei consumatori. Nonostante sia cresciuto il livello di protezione, però, sono sempre attuali le controversie relative alle garanzie dei prodotti, alla loro sicurezza e qualità, alle pratiche commerciali scorrette, alle nuove frontiere aperte con il commercio elettronico, a giochi e concorsi.PrezziI consumatori oggi devono fare i conti ogni giorno con le speculazioni sui prezzi e il caro-vita. Da gennaio 2008 esiste una nuova figura istituita dalla commissione Bilancio della Camera con il compito di garantire la sorveglianza dei prezzi, Mister Prezzi.Qualità e sicurezzaCome essere sicuri della qualità di un prodotto? Il marchio CE su determinate tipologie di beni è una delle garazie più importanti per essere certi che il prodotto sia conforme ai requisiti di sicurezza, sanità pubblica e tutela previsti dalle direttive europee.GaranzieIl Codice del consumo prevede che la garanzia duri due anni: in caso di difformità del prodotto, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione. Il venditore è responsabile dei difetti di conformità al momento della consegna del bene.AcquistiAl momento dell’acquisto, il consumatore deve prestare attenzione al prezzo, alle caratteristiche, alla qualità e alla sicurezza del prodotto. E a farsi consegnare lo scontrino!Faq
Qual è lo strumento a disposizione del consumatore per denunciare il difetto del prodotto acquistato?Per denunciare qualunque difetto del prodotto, è necessario richiedere l’emissione dello scontrino per poterlo esibire in caso di reclamo.../continuaLa garanzia di due anni è valida anche per i beni usati?Sì, la garanzia biennale assiste anche i prodotti usati, che vengono garantiti nello stato in cui sono acquistati.../continuaQuali sono i prodotti che non devono avere il marchio CE?Mobilio in legno, porte blindate, avvolgibili, articoli per il giardinaggio, orologi, strumenti musicali non elettrici.../continua |
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