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Poste: firmato Accordo quadro con diciannove Associazioni
19.12.2011Dialogo sempre più efficace tra Poste Italiane e consumatori: firmato l’Accordo quadro con diciannove AssociazioniL’intesa definisce le regole di confronto e istituisce un tavolo permanente di consultazione Poste Italiane istituzionalizza e valorizza ulteriormente il dialogo con le Associazioni dei consumatori attraverso la firma di un Accordo quadro che ha l’obiettivo di migliorare costantemente la qualità dei prodotti e dei servizi. In base all’intesa viene inoltre aperto il “Cantiere consumatori”, un tavolo di consultazione permanente per l’esame dei diversi temi di interesse dei cittadini. L’Accordo quadro è stato firmato questa mattina a Roma nella sede centrale dell’azienda tra l’Amministratore delegato di Poste Italiane, Massimo Sarmi, e i rappresentanti delle diciannove Associazioni dei consumatori che aderiscono alla Consulta delle Associazioni Oltre alla priorità legata al miglioramento costante della qualità complessiva di prodotti e servizi di Poste Italiane, l’intesa regola i rapporti fra Poste Italiane e le Associazioni dei consumatori e stabilisce modalità di relazione intonate alla trasparenza e alla comune informazione preventiva a beneficio del consumatore. L’accordo definisce inoltre i principali temi che saranno affrontati nelle riunioni periodiche del Tavolo di consultazione, che sarà composto da un rappresentante per Associazione e individuerà le migliore soluzione per contemperare le reciproche esigenze in occasione di iniziative aziendali che abbiano un significativo impatto sulla clientela. Nasce anche il Comitato paritetico Poste Italiane-Associazioni per la governance delle procedure di Conciliazione. Fonte: FUORISACCO |
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